الدعم
شيء لا يعمل؟ اكتب لنا
ليس في التطبيق حسابات، لذا لا يمكننا البحث عنك في أي قاعدة بيانات — فقط صف لنا ما حدث. يقرأ هذا البريد شخص واحد، ويردّ عادةً خلال يومي عمل.
اذكر إصدار iOS وطراز iPhone وما كنت تفعله حين حدثت المشكلة. لا ترسل بيانات صحية ولا لقطات شاشة بأرقامك — لا نحتاجها لإيجاد الخلل، ونفضّل ألا نحتفظ بها أبدًا.
FAQ
إجابات عن الأسئلة المعتادة
دفعتُ، لكن التطبيق يطلب الاشتراك مجددًا
الملف الشخصي ← الاشتراك ← استعادة المشتريات. يطلب التطبيق الشراء من App Store مرة أخرى بحساب Apple نفسه؛ ولا يوجد تسجيل دخول في التطبيق، فلا حاجة إلى شيء آخر.
كيف ألغي الاشتراك؟
من App Store لا من التطبيق — فالفوترة تديرها Apple. الإلغاء يوقف التجديد فقط ولا يمسّ بياناتك: فهي تبقى على الهاتف في كل الأحوال.
إدارة الاشتراكات في App Storeكيف أحتفظ بنسخة من بياناتي؟
الملف الشخصي ← بياناتي. تحفظ ملفًا واحدًا فيه كل ما جمعه التطبيق؛ احتفظ به، وستنجو بياناتك من إعادة التثبيت أو من الانتقال إلى iPhone جديد.
كيف أحذف كل شيء؟
حذف التطبيق يحذف قاعدة بياناته معه — لا توجد نسخة على أي خادم لتسألنا عنها. ولقطع الوصول إلى صحتي أيضًا، ألغِ الإذن من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← صحتي.
كيف أُبقي التعرّف بعيدًا عن السحابة الخاصة؟
الملف الشخصي ← الخصوصية ← على الجهاز فقط. عندها لا يغادر التعرّف على الوجبات والملصقات والتمارين الهاتف أبدًا؛ تُقرأ الملصقات بدقة أقل قليلًا، وهذا هو الثمن كله. أما المرشد فيعمل على الجهاز أيًّا كان هذا الإعداد — ليس له مفتاح لأنه ليس له بديل.
المرشد صامت أو بطيء
يعمل على الجهاز. إن لم يستطع iPhone الخاص بك استخدام النموذج المدمج، يعرض التطبيق تنزيل نموذجه الخاص: أبطأ قليلًا، لكنه أيضًا على هاتفك فقط. أول إجابة بعد التشغيل من جديد تستغرق بضع ثوانٍ.
المحفظة فارغة أو الأرقام تبدو خاطئة
تحقّق مما يُسمح للتطبيق بقراءته: الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← صحتي ← Health Portfolio. لا يخبر iOS التطبيق أبدًا بالفئات التي تركتها، لذا فغياب هدف ما يعني غالبًا مفتاحًا مطفأً هناك.
أريد إشعارات أقل
هناك إشعار واحد على الأكثر أسبوعيًا — مراجعة الاثنين — ويُطفأ من الملف الشخصي ← الإشعارات.