ฝ่ายช่วยเหลือ
มีอะไรไม่ทำงาน? เขียนมาหาเรา
แอปไม่มีบัญชีผู้ใช้ เราจึงค้นหาคุณในฐานข้อมูลใดไม่ได้ แค่เล่าว่าเกิดอะไรขึ้น อีเมลนี้มีคนอ่านจริง และมักตอบกลับภายในสองวันทำการ
โปรดบอกเวอร์ชัน iOS รุ่น iPhone และสิ่งที่คุณกำลังทำตอนที่เกิดปัญหา อย่าส่งข้อมูลสุขภาพหรือภาพหน้าจอที่มีตัวเลขของคุณ เราไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อหาข้อผิดพลาด และอยากไม่ต้องเก็บไว้เลย
FAQ
คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
จ่ายเงินแล้ว แต่แอปขอให้สมัครอีก
โปรไฟล์ → การสมัครสมาชิก → กู้คืนการซื้อ แอปจะสอบถามการซื้อจาก App Store อีกครั้งด้วยบัญชี Apple เดิม แอปไม่มีการล็อกอิน จึงไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม
ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร?
ยกเลิกใน App Store ไม่ใช่ในแอป เพราะ Apple เป็นผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน การยกเลิกหยุดเพียงการต่ออายุ และไม่แตะข้อมูลของคุณ ข้อมูลยังอยู่ในโทรศัพท์เหมือนเดิม
จัดการการสมัครสมาชิกใน App Storeจะเก็บสำเนาข้อมูลไว้อย่างไร?
โปรไฟล์ → ข้อมูลของฉัน บันทึกทุกอย่างที่แอปเก็บไว้เป็นไฟล์เดียว เก็บไฟล์นั้นไว้ ข้อมูลจะอยู่รอดเมื่อติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยน iPhone เครื่องใหม่
จะลบทุกอย่างอย่างไร?
ลบแอปก็ลบฐานข้อมูลไปด้วย ไม่มีสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์ใดที่ต้องมาขอจากเรา ถ้าจะตัดการเชื่อมต่อแอปสุขภาพด้วย ให้เพิกถอนสิทธิ์ใน การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → สุขภาพ
จะไม่ให้การจดจำใช้คลาวด์ส่วนตัวได้อย่างไร?
โปรไฟล์ → ความเป็นส่วนตัว → บนอุปกรณ์เท่านั้น การจดจำอาหาร ฉลาก และการออกกำลังกายจะไม่ออกจากโทรศัพท์เลย ฉลากจะอ่านได้แม่นยำน้อยลงเล็กน้อย และนั่นคือราคาทั้งหมด เมนเทอร์ทำงานบนเครื่องเสมอไม่ว่าตั้งค่านี้อย่างไร ไม่มีสวิตช์เพราะไม่มีทางเลือกอื่น
เมนเทอร์เงียบหรือช้า
เมนเทอร์ทำงานบนเครื่อง ถ้า iPhone ของคุณใช้โมเดลในตัวไม่ได้ แอปจะเสนอให้ดาวน์โหลดโมเดลของแอปเอง ช้าลงเล็กน้อยแต่ยังอยู่ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น คำตอบแรกหลังเปิดแอปใหม่ใช้เวลาไม่กี่วินาที
พอร์ตว่างเปล่าหรือตัวเลขดูไม่ถูก
ตรวจดูว่าแอปอ่านอะไรได้บ้าง: การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → สุขภาพ → Health Portfolio iOS ไม่เคยบอกแอปว่าคุณปิดหมวดใดไว้ ถ้าเป้าหมายหายไป ส่วนใหญ่มักเป็นเพราะสวิตช์ตรงนั้นปิดอยู่
อยากได้การแจ้งเตือนน้อยลง
มีมากที่สุดสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง คือสรุปผลวันจันทร์ และปิดได้ที่ โปรไฟล์ → การแจ้งเตือน