सहायता
कुछ ठीक नहीं चल रहा? हमें लिखें
ऐप में अकाउंट नहीं होते, इसलिए हम आपको किसी डेटाबेस में नहीं ढूंढ सकते — बस बताएं कि क्या हुआ। यह इनबॉक्स एक इंसान पढ़ता है और आमतौर पर दो कामकाजी दिनों में जवाब देता है।
कृपया अपना iOS वर्ज़न, iPhone मॉडल और गड़बड़ी के वक़्त आप क्या कर रहे थे, यह बताएं। सेहत का डेटा या अपने आंकड़ों वाले स्क्रीनशॉट न भेजें — गड़बड़ी ढूंढने के लिए हमें उनकी ज़रूरत नहीं, और हम उन्हें कभी रखना ही नहीं चाहते।
FAQ
आम सवालों के जवाब
मैंने पैसे दे दिए, फिर भी ऐप दोबारा सब्सक्राइब करने को कह रहा है
प्रोफ़ाइल → सब्सक्रिप्शन → खरीदारी रीस्टोर करें। इससे ऐप उसी Apple अकाउंट के तहत App Store से ख़रीदारी दोबारा पूछता है; ऐप में लॉगिन नहीं है, इसलिए और कुछ नहीं चाहिए।
सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूं?
App Store में, ऐप में नहीं — बिलिंग Apple संभालता है। रद्द करने से सिर्फ़ रिन्यूअल रुकता है और आपका डेटा नहीं छुआ जाता: वह वैसे भी फ़ोन पर ही रहता है।
App Store में सब्सक्रिप्शन मैनेज करेंअपने डेटा की कॉपी कैसे रखूं?
प्रोफ़ाइल → मेरा डेटा। इससे ऐप का जुटाया सब कुछ एक फ़ाइल में सेव हो जाता है; उसे संभालकर रखें, और डेटा दोबारा इंस्टॉल या नए iPhone पर भी बचा रहेगा।
सब कुछ कैसे मिटाऊं?
ऐप डिलीट करने से उसका डेटाबेस भी मिट जाता है — किसी सर्वर पर कोई कॉपी नहीं है जिसके बारे में हमसे पूछना पड़े। “स्वास्थ्य” ऐप की पहुंच भी हटानी हो, तो सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → स्वास्थ्य में अनुमति वापस लें।
पहचान को प्राइवेट क्लाउड से दूर कैसे रखूं?
प्रोफ़ाइल → गोपनीयता → सिर्फ़ डिवाइस पर। तब खाने, लेबल और वर्कआउट की पहचान कभी फ़ोन से बाहर नहीं जाती; लेबल थोड़े कम सटीक पढ़े जाते हैं, बस इतनी-सी क़ीमत है। मेंटर इस सेटिंग से अलग हमेशा डिवाइस पर ही चलता है — उसका कोई स्विच नहीं, क्योंकि उसका कोई विकल्प नहीं।
मेंटर चुप है या धीमा है
मेंटर डिवाइस पर चलता है। अगर आपका iPhone बिल्ट-इन मॉडल नहीं चला सकता, तो ऐप अपना मॉडल डाउनलोड करने का विकल्प देता है: थोड़ा धीमा, लेकिन वह भी सिर्फ़ आपके फ़ोन पर। ऐप नए सिरे से खुलने के बाद पहले जवाब में कुछ सेकंड लगते हैं।
पोर्टफ़ोलियो ख़ाली है या आंकड़े ग़लत लग रहे हैं
देखें कि ऐप क्या पढ़ सकता है: सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → स्वास्थ्य → Health Portfolio। iOS ऐप को कभी नहीं बताता कि आपने कौन-सी कैटेगरी छोड़ी, इसलिए कोई लक्ष्य ग़ायब हो, तो अक्सर वहां कोई स्विच बंद होता है।
मुझे कम नोटिफ़िकेशन चाहिए
हफ़्ते में ज़्यादा से ज़्यादा एक आता है — सोमवार की समीक्षा — और वह प्रोफ़ाइल → नोटिफ़िकेशन में बंद हो जाता है।