Dukungan
Ada yang tidak berfungsi? Tulis ke kami
Aplikasi ini tidak punya akun, jadi kami tidak bisa mencarimu di basis data mana pun — cukup ceritakan apa yang terjadi. Kotak masuk ini dibaca satu orang yang biasanya membalas dalam dua hari kerja.
Sebutkan versi iOS, model iPhone, dan apa yang sedang kamu lakukan saat masalah muncul. Jangan kirim data kesehatan atau tangkapan layar berisi angka-angkamu — kami tidak memerlukannya untuk menemukan masalah, dan lebih suka tidak pernah menyimpannya.
FAQ
Jawaban untuk pertanyaan umum
Aku sudah bayar, tapi aplikasi minta berlangganan lagi
Profil → Langganan → Pulihkan pembelian. Aplikasi akan menanyakan ulang pembelian ke App Store dengan Akun Apple yang sama; aplikasi tidak punya login, jadi tidak perlu apa-apa lagi.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Di App Store, bukan di aplikasi — tagihan diurus Apple. Membatalkan hanya menghentikan perpanjangan dan tidak menyentuh datamu: data tetap ada di ponsel.
Kelola langganan di App StoreBagaimana menyimpan salinan dataku?
Profil → Dataku. Kamu menyimpan satu file berisi semua yang dikumpulkan aplikasi; simpan baik-baik, dan datamu tetap aman saat instal ulang atau ganti iPhone baru.
Bagaimana menghapus semuanya?
Menghapus aplikasi ikut menghapus basis datanya — tidak ada salinan di server yang perlu kamu tanyakan ke kami. Untuk memutus akses app Kesehatan juga, cabut izinnya di Pengaturan → Privasi & Keamanan → Kesehatan.
Bagaimana agar pengenalan tidak memakai cloud privat?
Profil → Privasi → Hanya di perangkat. Pengenalan makanan, label, dan latihan tidak akan pernah keluar dari ponsel; label terbaca sedikit kurang akurat, dan hanya itu harganya. Mentor tetap berjalan di perangkat apa pun pengaturannya — mentor tidak punya sakelar karena memang tidak ada alternatifnya.
Mentor diam atau lambat
Mentor berjalan di perangkat. Jika iPhone-mu tidak bisa memakai model bawaan, aplikasi menawarkan untuk mengunduh modelnya sendiri: sedikit lebih lambat, tapi tetap hanya di ponselmu. Jawaban pertama setelah aplikasi baru dibuka butuh beberapa detik.
Portofolio kosong atau angkanya terlihat salah
Periksa apa yang boleh dibaca aplikasi: Pengaturan → Privasi & Keamanan → Kesehatan → Health Portfolio. iOS tidak pernah memberi tahu aplikasi kategori mana yang kamu lewati, jadi tujuan yang hilang biasanya berarti ada sakelar yang mati di sana.
Aku ingin notifikasi lebih sedikit
Paling banyak hanya satu seminggu — ulasan hari Senin — dan bisa dimatikan di Profil → Notifikasi.