Pomoc
Coś nie działa? Napisz do nas
Aplikacja nie ma kont, więc nie znajdziemy Cię w żadnej bazie danych — po prostu opisz, co się stało. Tę skrzynkę czyta jedna osoba i zwykle odpowiada w ciągu dwóch dni roboczych.
Podaj wersję iOS, model iPhone’a i opisz, co się działo, gdy pojawił się błąd. Nie wysyłaj danych o zdrowiu ani zrzutów ekranu z Twoimi liczbami — nie są nam potrzebne do znalezienia błędu, a wolimy ich nigdy nie mieć.
FAQ
Odpowiedzi na częste pytania
Subskrypcja opłacona, a aplikacja znowu prosi o zakup
Profil → Subskrypcja → Przywróć zakupy. Aplikacja ponownie pyta App Store o zakup na tym samym koncie Apple; logowania w niej nie ma, więc nic więcej nie trzeba.
Jak anulować subskrypcję?
W App Store, nie w aplikacji — płatności obsługuje Apple. Anulowanie zatrzymuje odnowienie i nie rusza Twoich danych: i tak zostają w telefonie.
Zarządzaj subskrypcjami w App StoreJak zachować kopię danych?
Profil → Moje dane. Zapiszesz jeden plik ze wszystkim, co zebrała aplikacja; zachowaj go, a dane przetrwają ponowną instalację lub nowy iPhone.
Jak usunąć wszystko?
Usunięcie aplikacji usuwa razem z nią jej bazę danych — nie ma kopii na żadnym serwerze, o którą trzeba by nas prosić. Aby odciąć też aplikację Zdrowie, cofnij dostęp w Ustawieniach → Prywatność i ochrona → Zdrowie.
Jak trzymać rozpoznawanie z dala od prywatnej chmury?
Profil → Prywatność → Tylko na urządzeniu. Rozpoznawanie posiłków, etykiet i treningów nigdy wtedy nie opuszcza telefonu; etykiety są odczytywane nieco mniej dokładnie i to cała cena. Mentor działa na urządzeniu niezależnie od tego ustawienia — nie ma przełącznika, bo nie ma alternatywy.
Mentor milczy albo działa wolno
Działa na urządzeniu. Jeśli Twój iPhone nie może korzystać z wbudowanego modelu, aplikacja zaproponuje pobranie własnego: trochę wolniejszego, ale też tylko w Twoim telefonie. Pierwsza odpowiedź po zimnym starcie zajmuje kilka sekund.
Portfel jest pusty albo liczby wyglądają źle
Sprawdź, co aplikacja może odczytywać: Ustawienia → Prywatność i ochrona → Zdrowie → Health Portfolio. iOS nie mówi aplikacji, których kategorii nie zaznaczono, więc brakujący cel to zwykle wyłączony tam przełącznik.
Chcę mniej powiadomień
Jest najwyżej jedno w tygodniu — poniedziałkowy przegląd — i wyłączysz je w Profil → Powiadomienia.