Destek
Bir şey çalışmıyor mu? Bize yaz
Uygulamada hesap yok, bu yüzden seni hiçbir veritabanında arayamayız — sadece ne olduğunu anlat. Bu kutuyu bir kişi okur ve genellikle iki iş günü içinde yanıt verir.
Lütfen iOS sürümünü, iPhone modelini ve sorun çıktığında ne yaptığını yaz. Sağlık verisi ya da kendi rakamlarının olduğu ekran görüntüsü gönderme — hatayı bulmak için bunlara ihtiyacımız yok ve hiç elimizde olmamasını tercih ederiz.
FAQ
Sık sorulanlara yanıtlar
Ödeme yaptım ama uygulama yine abonelik istiyor
Profil → Abonelik → Satın alımları geri yükle. Bu, aynı Apple Hesabı ile satın alımı App Store’dan yeniden sorgular; uygulamada giriş yok, başka bir şey gerekmez.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
Uygulamadan değil, App Store’dan — ödemeyi Apple yönetir. İptal yenilemeyi durdurur ve verilerine dokunmaz: onlar zaten telefonda kalır.
Abonelikleri App Store’da yönetVerilerimin kopyasını nasıl saklarım?
Profil → Verilerim. Uygulamanın topladığı her şeyi tek bir dosyaya kaydeder; onu sakla, veriler yeniden kurulumu ya da yeni bir iPhone’u atlatır.
Her şeyi nasıl silerim?
Uygulamayı silmek veritabanını da siler — bize sorabileceğin bir sunucu kopyası yok. Apple Sağlık erişimini de kesmek için Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Sağlık bölümünden izni kaldır.
Tanımayı özel buluttan nasıl uzak tutarım?
Profil → Gizlilik → Yalnızca cihazda. Yemek, etiket ve antrenman tanıma artık telefondan hiç çıkmaz; etiketler biraz daha az isabetli okunur, bedeli bu kadar. Mentor bu ayardan bağımsız olarak hep cihazda çalışır — onun anahtarı yok, çünkü alternatifi yok.
Mentor yanıt vermiyor ya da yavaş
Cihazda çalışır. iPhone’un yerleşik modeli kullanamıyorsa uygulama kendi modelini indirmeyi önerir: biraz daha yavaş, ama yine yalnızca telefonunda. Soğuk başlatmadan sonraki ilk yanıt birkaç saniye sürer.
Portföy boş ya da rakamlar yanlış görünüyor
Uygulamanın neyi okuyabildiğine bak: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Sağlık → Health Portfolio. iOS hangi kategorileri kapalı bıraktığını uygulamaya söylemez; eksik bir hedef genellikle orada kapalı bir anahtar demektir.
Daha az bildirim istiyorum
Haftada en fazla bir tane var — pazartesi incelemesi — ve Profil → Bildirimler’den kapatılır.