Підтримка
Щось не працює? Напишіть нам
Акаунтів у застосунку немає, тож знайти вас у жодній базі ми не можемо — просто опишіть, що сталося. Цю скриньку читає людина й зазвичай відповідає протягом двох робочих днів.
Вкажіть версію iOS, модель iPhone і що ви робили, коли все зламалося. Не надсилайте даних здоров’я й скриншотів зі своїми цифрами — щоб знайти помилку, вони нам не потрібні, і ми воліємо ніколи їх не мати.
FAQ
Відповіді на часті запитання
Підписку оплачено, а застосунок знову просить оформити
Профіль → Підписка → Відновити покупки. Застосунок ще раз запитає покупку в App Store під тим самим обліковим записом Apple; входу в ньому немає, тож більше нічого не потрібно.
Як скасувати підписку?
В App Store, а не в застосунку — оплатою керує Apple. Скасування зупиняє поновлення й не чіпає ваших даних: вони так чи так лишаються на телефоні.
Керувати підписками в App StoreЯк зберегти копію даних?
Профіль → Мої дані. Там зберігається один файл з усім, що зібрав застосунок; збережіть його — і дані переживуть перевстановлення чи новий iPhone.
Як видалити все?
Видалення застосунку видаляє і його базу — копії на жодному сервері, про яку варто було б нас питати, немає. Щоб відключити ще й «Здоров’я», відкличте доступ у Параметри → Приватність і безпека → Здоров’я.
Як не пускати розпізнавання в приватну хмару?
Профіль → Приватність → Лише на пристрої. Тоді розпізнавання страв, етикеток і тренувань ніколи не залишає телефон; етикетки читаються трохи менш точно — і це вся ціна. Наставник працює на пристрої незалежно від цього налаштування — перемикача в нього немає, бо немає й альтернативи.
Наставник мовчить або відповідає повільно
Він працює на пристрої. Якщо ваш iPhone не може використовувати вбудовану модель, застосунок запропонує завантажити власну: повільнішу, але так само лише на вашому телефоні. Перша відповідь після холодного запуску займає кілька секунд.
Портфель порожній або цифри виглядають неправильно
Перевірте, що застосунку дозволено читати: Параметри → Приватність і безпека → Здоров’я → Health Portfolio. iOS ніколи не каже застосунку, які категорії ви вимкнули, тож якщо бракує цілі, найчастіше там вимкнений перемикач.
Хочу менше сповіщень
Їх щонайбільше одне на тиждень — понеділковий огляд, — і вимикається воно в Профіль → Сповіщення.