Hỗ trợ
Có gì không ổn? Hãy viết cho chúng tôi
Ứng dụng không có tài khoản, nên chúng tôi không thể tra cứu bạn trong cơ sở dữ liệu nào — chỉ cần kể lại chuyện gì đã xảy ra. Một người đọc hộp thư này và thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Vui lòng cho biết phiên bản iOS, mẫu iPhone và bạn đang làm gì khi lỗi xảy ra. Đừng gửi dữ liệu sức khỏe hay ảnh chụp màn hình có con số của bạn — chúng tôi không cần chúng để tìm lỗi, và cũng muốn không bao giờ giữ chúng.
FAQ
Giải đáp thắc mắc thường gặp
Tôi đã trả tiền nhưng ứng dụng lại yêu cầu đăng ký
Hồ sơ → Gói đăng ký → Khôi phục giao dịch mua. Ứng dụng sẽ hỏi lại App Store về giao dịch dưới cùng Tài khoản Apple; ứng dụng không có đăng nhập nên không cần gì thêm.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Trong App Store, không phải trong ứng dụng — Apple xử lý thanh toán. Hủy chỉ dừng việc gia hạn và không đụng đến dữ liệu: chúng vẫn ở trên điện thoại.
Quản lý gói đăng ký trong App StoreLàm sao để giữ một bản sao dữ liệu?
Hồ sơ → Dữ liệu của tôi. Bạn lưu một tệp duy nhất chứa mọi thứ ứng dụng đã thu thập; giữ lại tệp đó, dữ liệu sẽ còn nguyên khi cài lại hoặc đổi iPhone mới.
Làm sao để xóa tất cả?
Xóa ứng dụng là xóa luôn cơ sở dữ liệu của nó — không có bản sao nào trên máy chủ để bạn phải hỏi chúng tôi. Để ngắt cả ứng dụng Sức khỏe, hãy thu hồi quyền trong Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Sức khỏe.
Làm sao để việc nhận dạng không dùng đám mây riêng tư?
Hồ sơ → Quyền riêng tư → Chỉ trên thiết bị. Khi đó việc nhận dạng bữa ăn, nhãn và buổi tập không bao giờ rời điện thoại; nhãn sẽ được đọc kém chính xác hơn một chút, và đó là toàn bộ cái giá. Cố vấn luôn chạy trên thiết bị dù bật hay tắt tùy chọn này — nó không có công tắc vì không có phương án nào khác.
Cố vấn im lặng hoặc chạy chậm
Cố vấn chạy trên thiết bị. Nếu iPhone của bạn không dùng được mô hình tích hợp, ứng dụng sẽ đề nghị tải mô hình riêng: chậm hơn một chút nhưng vẫn chỉ nằm trên điện thoại của bạn. Câu trả lời đầu tiên sau khi khởi động lại mất vài giây.
Danh mục trống hoặc con số có vẻ sai
Kiểm tra những gì ứng dụng được phép đọc: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Sức khỏe → Health Portfolio. iOS không cho ứng dụng biết bạn đã tắt mục nào, nên thiếu một mục tiêu thường là do một công tắc đang tắt ở đó.
Tôi muốn ít thông báo hơn
Tối đa chỉ có một thông báo mỗi tuần — bản đánh giá thứ Hai — và có thể tắt trong Hồ sơ → Thông báo.